Артём 23 декабря 2024 | 12:39
Хотите испортить праздник? Тогда организуйте его в этом лофте...
Мы заинтересовались этой площадкой для проведения корпоратива. К сожалению, это было нашей большой ошибкой. На фото представлен сам зал, он действительно атмосферный. На этом все его плюсы заканчиваются.
Лофт находится на территории завода. Вход представляет собой старую обшарпанную лестницу, а коридор до зала это горы строительного мусора. Именно это мы увидели, когда впервые пришли на площадку в начале ноября. Однако менеджер Виктория заверила нас, что ремонт будет готов и к нашему мероприятию все будет убрано/сделано. Наше мероприятие прошло 20 декабря. К сожалению, ничего из того, что нам обещала Виктория сделано не было. А сама она не вышла на связь в день проведения праздника. Вход на территорию завода происходит через КПП. Перед мероприятием необходимо подать список гостей. Именно это мы и сделали заранее. Однако наш список не был передан на КПП. И в день мероприятия, мы не могли ни пройти на площадку, ни дозвониться Виктории.
На этом этапе мы познакомились с Дмитрием. Именно с его ИП вы подписываете договор аренды. Дмитрий изо всех сил пытался сорвать мероприятие с самого начала. Вопрос со списками он решал 1.5 часа. Все это время персонал, актеры, официанты, доставки и организаторы стояли на улице и никак не могли пройти. Обещанный wi-fi на площадке отсутствует, а вишенкой на торте стало то, что когда мы открыли дверь туалета, от туда выбежали 2 кошки.
Не смотря на это, мы все же провели мероприятие, хотя и пришлось сместить начало на час позже. Но на этом все не закончилось. К концу мероприятия, стала пропадать на короткое время музыка, а затем включаться вновь. Один из сотрудников заметил, что Дмитрий включал и выключал тумблер в электрическом щитке. Было ли это предупреждение, что пора заканчивать или просто попытка подпортить праздник - непонятно.
Как происходит выезд с площадки?
Наше мероприятие закончилось в 23:00. В договоре есть пункт о том, что покинуть площадку необходимо в течение часа после окончания(так называемый технический час, в который собирают оборудование, бокалы, тарелки и т.д и т.п). Дмитрий же настоял, что в 23:30 на территории завода никого быть не должно. На вопрос почему так, Дмитрий сослался на распоряжение охраны предприятия.
Тогда я лично пошёл договорился с охраной, чтобы нам выделили больше времени на сборы. Однако когда Дмитрий узнал, о наших договорённостях, он начала топать ножками и разбираться почему нам позволили задержаться. Клиентоориентированность? Эти люди про это не слышали.
Что мы имеем в итоге:
- Совершенно не подготовленная площадка к мероприятию;
- Временные задержки;
- Дополнительные расходы с нашей стороны за ожидание персонала и доставок;
- Отсутствие на площадке, обговорённых заранее, тепловых пушек и радиомикрофона.
- Полное отсутствие помощи со стороны арендодателя;
Для разовых фотосессий, возможно, и подойдёт, но для мероприятий...
Я очень жалею, что доверился этим людям и рискнул провести корпоратив на 60 человек в этом месте.
Ответить
TilpZavo 23 декабря 2024 | 21:29
К сожалению, клиенты бывают разные и иногда попадаются такие, как Артём. Артём приехал на четыре часа раньше оплаченного времени, хотя с ним договаривались на один бесплатный технический час. Тем не менее, его пустили. Менеджер Виктория , действительно не выходила на связь, потому что попала в больницу с переломом в тот день. Дмитрий ее замещал и выполнял все просьбы организаторов мероприятия. Гостям было предоставлено все, что было оговорено в райдере. Да, у нас идет ремонт, но в соседних помещениях. Да, подъезд и лестничный пролет не парадные, но они относятся ко всему зданию, а не к лофту как таковому. Гостям был предоставлен отремонтированный тёплый зал, а вместо гримерки-отремонтированное помещение 60 кв метров с эркером, зеркалом и мебелью, где можно было переодеться и т.д С тумблером смешно получилось: один из гостей рандомно переключал тумблеры на счетчике, чтобы , по его словам, попугать свою девушку, которая закрылась от него в туалете)) . Пьяные они были настолько, что двоих выносили на руках, а один из гостей одел женское пальто, вместо своей куртки, и нас поначалу даже обвинили в его краже. Когда время мероприятия истекло, Артём покидать пространство отказался, спорил с нами, с охраной завода, вел себя нагло и развязно. Ушел на час позже оплаченного времени, оставив после себя полный разгром. И да, у нас живут кошки, и мы планируем завести еще) Всем добра и поменьше неадекватных людей в жизни!
Ответить
Артём 24 декабря 2024 | 00:01
Неадекватность в чем заключается? В том, что я хотел, чтобы были выполнены ранее оговорённые нюансы?
По поводу приезда раньше на 4 часа. Это было оговорено с вашим менеджером Викторией, более того не по телефону, а по переписке))
Сообщение Виктории: "Вы можете приехать в 11:00, это не проблема, если это техническое время"
"Гостям было предоставлено все, что было оговорено в райдере"
Что даже wi-fi и радиомикрофон был предоставлен? (радиомикрофон — это микрофон без провода, на секунду). Wi-fi действительно был, но цитата Дмитрия: "Он есть, но до туда(лофта) не добивает". Ну технически Wi-fi есть конечно)))
Вопрос с адекватностью ещё актуален?)
Я бы не поднимал вопрос с wi-fi, если бы это не было ключевым условием для проведения игры, которая была на нашем мероприятии. Но ведь мы об этом договаривались и поднимали этот вопрос не единожды с Викторией.
По поводу нетрезвых гостей.
Я не могу нести ответственности за всех гостей, которые были на мероприятии. Однако все моменты были на контроле, и уставших гостей своевременно провожали. Или нужно было оставить их в том состоянии в котором есть риск нанести ущерб себе, окружающим и имуществу вашей площадки?
По поводу одного бесплатного часа
Как вы можете писать сейчас про один бесплатный технический час, если мы с Викторией договаривались на 2? Это также есть в переписке, более того в договоре прописано: " Максимальная задержка после окончания забронированного времени не позднее одного часа". Мы покинули площадку в 23:48. Ни один пункт договора с моей стороны нарушен не был.
Вы сами должны понимать, что если на площадке велись работы по установке оборудования, был кейтеринг и все это было сделано в первый технический час, то результат этой работы не может быть убран в момент окончания мероприятия + добавим к этому сбор мусора, остатков алкоголя и еды. Вопрос с адекватностью будем ещё раз поднимать?
"Оставив после себя полный разгром"
Т.к Дмитрий не дал, оговорённого ранее времени(того самого часа), конечно на площадке остался мусор. Мы его просто физически не успели убрать, т.к нас выгоняли с площадки. Дмитрий сказал: "Приедете завтра, заберёте и уберёте". На следующий день, я собственно и приехал. Кстати, хотел вас поблагодарить за то, что помогли с уборкой.
Кошки.
Вы предоставляете помещение для проведения мероприятий. Возможно я открою вам секрет, но есть люди, которые страдают аллергией, и порой в очень острой форме. Я ничего не имею против животных, но предоставляя такие услуги, их там быть не должно. Ну или хотя бы предупреждайте об этом))) Не могу не вернуться к вопросу адекватности снова...
Ответить
Площадь 170 м2
Вместимость 50 чел. 
Цена 
Ленинский проспект, Площадь Гагарина
10 мин.
