ФотоКарета

Спасибо)
Ответить

Здравствуйте, Анна!
Очень рады, что вы остались довольны залом и его наполнением.
Теперь по пунктам:
1. Да подростков до 18 лет без родителей мы не допускаем согласно ГК РФ.
2. Джакузи действительно в документах значится как для одновременного использования 6 человек, опытным путём в процессе эксплуатации выяснилось, что оптимальное количество людей в джакузи - 4/5, опять же это зависит от занимаемого людьми объёма, то есть размера самих людей в джакузи. Иначе вода выливается через край джакузи, что вы и видели при ее использовании.
3. Да, полотенец для обтирания вылезших из джакузи мы не выдаём, у нас нет базы для стирки и сушки многоразовых полотенец. Вы извините, но о полотенцах нет ни полслова ни наших страницах, так же как и о наличии у нас плавательных костюмов различных размеров. Нам до вашего отзыва казалось, что намереваясь воспользоваться джакузи вполне естественно взять с собой плавки/купальник и полотенце аналогично тому как все поступают идя в бассейн , тем более что в зале оборудована раздевалка что бы с комфортом сменить нарядное платье на костюм для плавания.
3. Что касается присутствия в зале администратора последние 15 минут. Это входит в наши правила. Мы всегда приходим за 15 минут до окончания мероприятия для проверки целостности всего что находится в зале, для подписания акта возврата и проводов гостей. Мы также даём гостям возможность вовремя собраться и покинуть помещение при необходимости помочь найти потерянные вещи или собрать продукты. Во время вашего мероприятия произошло то же самое, согласно инструкции администратор пришла к вам за 15 минут до окончания мероприятия. То что вы не позаботились о том что хотите сделать фото немного раньше, к сожалению не меняет должностную инструкцию. Больше того, мы предупреждаем во время подписания договора об этом в обязательном порядке. Вы вероятно об этом были не в курсе потому что бронь зала была на Артема и именно Артём и его Мама были ознакомлены с нашими правилами.
Ответить

благодарю за ответ, но тоже хочу пояснить, так как очевидно, что многие мои слова были приняты в штыки.
1) про бронь до 18 лет мы знали и дело было не в этом, а в отношении к гостям и тем, кто делал бронь, а именно Артем.
2) Про полотенца было сказано не вам как претензия, а людям, для этого и есть отзывы, чтобы они понимали, что полотенец нет и брали с собой.
А про раздевалки, я отметила, что они в чудесном состоянии.
3) Спасибо, что уточнили про администратора, стало яснее, но она находилась в помещении уже за 20 минут и была только в одной точке.
4) про фото, мы позаботились об этом и ранее, но администратор могла хотя бы не стоять в кадре. Мы ей в никак не мешали при исполнении должностных обязанностей, а даже начали убирать за собой и мусора оставили минимально.

а также, в отзыве я отметила, что сам лофт нам очень понравился!

Ответить