Дарья 15 июня 2021 | 00:16
Площадка и правда отличная, но очень много «но»
Главное «но»- это организация
Нас игнорировали, долго не отвечали, обещали прислать презентации и не присылали, мы с пониманием к этому отнеслись, ведь клиентов много, но всё таки это была свадьба, которая один раз проходит, организаторам стоило бы с пониманием к этому относиться.
Нас пугали, что еды будет мало и мы поверили, в итоге после свадьбы мы уехали с кучей контейнеров с тем, что не было съедено.
Калужское шоссе рядом, нас заверяли, что к свадьбе там будет виноград, поглощающий звук, и скрывающий шоссе, которого по итогу не оказалось, шума не было, но даже в этой мелочи не за чем было врать.
Отдельный вопрос к персоналу. Официанты забыли о столе жениха и невесты ( о нашем столе) почти сразу, не наливали воду и не слышали, когда мы пытались их позвать, в момент выноса торта нам даже не принесли ложки и чай не предложили.
Несколько раз официанты испортили кадр видеографам, встав между камерой и нашим столом (хотя видеограф стоял рядом и его было видно), на просьбы отойти не отходили. Тоже повторялось и во время тостов, официанты просто стояли в проходе, пока мы пытались из-за них увидеть человека, произносившего тост.
Организатор приехала на свадьбу в спортивном костюме и ходила среди гостей так, причём многие заметили не недовольство, не понятно, что было причиной.
Изначально нам сказали, что можно приехать со своими закусками, но за две недели до свадьбы оказалось, что чужие закуски будут (дословно) «убогими» на фоне их собственных.
Впечатление было неизгладимо испорчено, не говоря уже про самые трепетные последние недели подготовки, мы постоянно ссорились.
Может показаться, что мы придирчивые, но мы старательно закрывали глаза на все, что вскрылось, кстати, только после подписания договора. Мы старались всё сгладить, но хотелось бы просто расслабиться.
Не смотря на всё это, я бы сказала, что еда правда была вкусной и само место и его красота всё спасли.
Организаторам советую нанять менеджеров по общению с клиентами, чтобы таких острых моментов не возникало.
Ответить
Алексей 14 июня 2021 | 08:48
Если честно, мне не понятно откуда столько хороших отзывов про персонал. Точнее персонал в лице официантов ничего не может сделать, он поступает так, как организовало его руководство. А руководство просто ужасное ибо у меня нет других слов. Человек думает, что знает все лучше всех, знает каждого гостя и как кого посадить, очевидно навязывает свое мнение, которого никто не спрашивает и ко всему прочему на мероприятии ведет себя так будто ненавидит каждого гостя. Даже банальная просьба в виде открывания ворот вылилилась в расстройство. Я уж молчу про то как мы выбирали блюда. С точки зрения договора можно было сделать много вещей, но "Портить репутацию" конечно нельзя. Так вот я скажу вам это тут, не за еду надо было переживать, а за то, останутся ли ваши гости довольными или нет. Площадка чудесная это правда и гости были в восторге, а вот от вашего поведения и менеджмента нет. Это было видно даже не вооруженным взглядом. Ваше мнение на то как ставить те или иные столы, куда ставить оборудование, в бОльших моментах было не нужно и ваша реакция на то, как хотим сделать мы была неприятна. Наша свадьба была подпорчена вашим к нам отношением, и к сожалению, это останется в памяти навсегда. Даже наши подрядчики ввиде диджея, оператора и фотографа заметили ваше к нам обращение, я уж не говорю про внешний вид, можно было хотя бы чуть более официально одеться раз вы представитель площадки. На вашем месте я бы пересмотрел свое отношение к гостям и к тому, что они говорят.
А к самой площадке никаких претензий нет, она и правда прекрасна и получила очень много лестных отзывов от наших гостей. Вы потеряли большое количество клиентов своим отношением к нам. Возможно это только нам так не повезло, что ж, надеюсь это так.
Спасибо,
С уважением,
Алексей
Ответить
Площадь
Макс. вместимость
Теплый Стан
10 мин.