Ирина 25 ноября 2021 | 13:25
Добрый день! Хотела бы начать с того, что этот лофт один из немногих, кто согласился нам помочь) Лофт, в котором планировали праздновать свадьбу изначально опечатали и оповестили они нас в 8 вечера перед самой свадьбой! Мария быстро откликнулась и согласилась помочь, предоставив свой лофт, который полностью подходил и по местоположению и по площади, но не подходил по муз оборудованию, но мы решили привезти и установить свое. В целом имеет большую площадь, много тех помещений, большой гардероб, интересный дизайн, своя парковка и есть свой балкончик)
и в целом бы все хорошо, если бы не 3 больших НО:
1. В лофте не предусмотрена уборка во время мероприятия, при случайном разбитии бокалов вам самим придется убирать стекло или же танцевать на разбитых бокалах) Администратор мне (невесте) указал где находится веник и савок) а дальше уж сами решайте)) нам повезло - разбилось всего 3 бокала) мы сами все убрали) ну и выкинутые окурки ваших гостей тоже не входят в оплаченную уборку после мероприятия... Почему бы сразу не включить сбор окурков под балконом в уборку? пусть это будет стоить на 2 тысячи дороже, но зато администратор не будет морочить вам голову весьвечер этими окурками.
2. В лофте можно сказать отсутствует музыкальное оборудование (2 колонки JBL не подходят для такого большого помещения) и мы привезли свое оборудование, при установке которого полностью отключилось электричество во всем лофте за 2 часа до начала празднования, то есть проводка в данном лофте не подготовлена для более мощного оборудования. В лофте находился администратор Далхат, который по словам ведущего особо не шевелился по этому поводу. Все начали нервничать когда прошел час, а электричество так и не включили. Ведущий начал спрашивать администратора когда уже наладят свет в лофте, как потом выяснилось "нагрубил" администратору и за эту грубость предусматривается штраф в размере 100% депозита (20000 рублей) о чем мне сказал администратор в середине вечера при подписании договора. Надеюсь собственник лофта предпримет меры по обновлению проводки, чтобы не испортить следующее мероприятие.
3.Это сам администратор. Свет включили только в основном помещении, света не было ни в туалете, ни в тех помещениях, 60 человек гостей из которых и пожилые и маленькие дети ходили в туалет со свечами и фонариками... После проведения первой части мероприятия ко мне (невесте) подходит администратор Далхат и зовет подписывать договор, при этом говоря мне что его уже очень сильно оскорбили. Я подписала договор, извинилась перед ним, что возможно ведущий был на эмоциях, так как мероприятие может сорваться и отключение электричества не его вина. Это все продолжалось около 40 минут, мероприятие как бы дальше идет, а администратору это не важно, ему важно уведомить меня что его оскорбили) ок, вроде разобрались, внесли депозит и думали что будем дальше спокойно отдыхать. но нет) в 11 вечера (а лофт был оплачен до 3 ночи) опять подходит администратор, когда уже большая часть гостей начинает расходиться, и зовет опять меня к себе в кабинет, причем со мной был уже одетый 3х годовалый сын, но это тоже ему было не важно так как ему надо было срочно пожаловаться на гостей, что кидают окурки и что родители попросили наладить свет в туалете, опять напоминая мне, что возврат депозита невозможен... продолжалось это опять около часа. Итог: разбирательства, испорченное настроение... в принципе понятно - не у него же свадьба)
Но в свободное от разбирательств со мной время Далхат без разрешения ходил угощался едой и напитками, которые были представлены для гостей) Мы бы и сами предложили, но админ начал сразу с неприятностей, поэтому до гостеприимства не дошло) Нам не жалко ни еды ни напитков, но можно ради приличия хотя бы спросить раз он такой приличный и ранимый человек)
В общем еще было пару подобных моментов, но уже не хочется ничего писать.
Если говорить в общем, то лофт сам по себе хороший и просторный) но если вдруг вы захотите привезти оборудование, то имейте ввиду, что можете остаться без света и с плохим настроением, которое вам будет портить администратор на протяжении всего вечера и следить за вашими гостями на балконе сколько окурков выкинули ваши гости... ну и искать любой повод для невозврата депозита.
Ответить
Никаких проблем Loft 06 декабря 2021 | 15:29
Уважаемая Ирина, хотели бы сразу поблагодарить за оценку помещения и детально остановиться на всех Ваших замечаниях. По Вашему первому замечанию касательно уборки, действительно уборка во время мероприятия не входит, об этом мы заблаговременно предупреждаем гостей, у каждого свой бюджет и мы не считаем правильным навязывать людям дополнительные услуги в виде уборки, это остается на усмотрение каждого гостя, как правило, уборку во время свадеб осуществляет кейтеринг. Относительно окурков и бычков от сигарет, на балконе лофта установлены пепельницы для сигарет, но почему-то Ваши гости приняли решение бросать бычки с балкона, что противоречит не только нашим правилам, но и требованиям пожарной безопасности. Под балконом расположена парковка машин и при попадании любого бычка может произойти возгорание, поэтому администратор не «морочил» Вам голову, а просил разумно соблюдать правила техники безопасности при нахождении в лофте.
Ваш второй довод касается неисправной или маломощной электропроводки в помещении, в своем отзыве Вы намеренно скрываете факт залития водой из кулера розеток, что привело к короткому замыканию электросети, и перегоранию вводного автомата. Через 40 минут после происшествия, которое произошло не по вине лофта, а по вине человека разлившего воду на розетки, прибыл электрик, который предложил произвести замену автомата, на что ему требовалось 30 минут, в ответ Ваш ведущий стал требовать немедленного подключения и, сославшись на согласование с Вами, разрешил запустить электричество в неполном формате, так как он хотел начать мероприятие и не хотел задерживаться. Спустя короткое время Ваш ведущий допустил ряд неприемлемых диалогов сначала с администратором, а после этого и с руководством лофта в телефонном формате, требуя выплату компенсации 50 тыс рублей, якобы за поврежденную технику, которая исправно работала, при том, что он сам настоял на неполном ремонте электрики. Ведущий неоднократно врывался в офис к администратору, требуя каких-то компенсаций, и что бы директор лофта лично охранял его оборудование, мы не будем здесь описывать все поведения Вашего ведущего, пусть это останется за рамками отзыва.
В конце отзыва Вы указываете на просьбы администратора к Вам повлиять на Ваших гостей и попросить их перестать бросать окурки, считаем эту просьбу абсолютно адекватной, в начале ответа мы уже указывали на недопустимость кидания бычков и различного мусора с балкона третьего этажа на проходящих внизу людей! Относительно поведения администратора, который взял еду с Вашего стола, мы считаем это категорически неприемлемым и недопустимым поведением, на сегодняшний день данный сотрудник отстранён от работы после данного инцидента. Касательно депозита он Вам возвращен в полном объеме в день Вашего мероприятия без единой претензии со стороны площадки.
Спасибо за обратную связь!
Ответить
Лилия 10 июня 2021 | 12:34
"Никаких проблем" Loft
Добрый день, хотелось бы оставить отзыв на лофт «никаких проблем» (есть проблемы). Это был самый худший лофт в моей жизни!!! Я давно занимаюсь организацией вечеринок для студентов, но такого я ещё не видела! Когда я была на просмотре лофта, арендодатели показались мне очень милыми, они говорили о том, что у них постоянно бывают студенческие вечеринки, что они обычно не берут штрафов. Лофт выглядел очень красиво, мы были рады и ждали мероприятия с нетерпением. Настал день мероприятия, мы познакомились с администратором Юлией, которая показалась нам очень приятной женщиной, мы подготовили площадку мероприятия, затем начали приходить гости. С первых минут, мы поняли, что происходят неприятные вещи. Колонки были очень тихие, JBL Party Box, музыки не хватало на такое большое помещение. На просмотре нам сказали, что у них есть два вида колонок, убелили, что JBL такие же, как и большие колонки по качеству звука. На деле это был обман, мы попросили заменить колонки на более профессиональные, после чего администратор начала убеждать, что их брать нельзя, на мои попутки сказать, что нам разрешили их использовать на просмотре, она не реагировала. Затем нам все-таки разрешили взять колонки, которые обговаривались изначально, но с очень большим недовольством. К слову говоря, этих колонок тоже не хватало. После замены колонок мы немного подрасслабились, но это длилось недолго. Через 20 минут после этого я зашла в туалет и увидела администратора Юлию, которая начала орать меня и показала выкрученные краны. Краны в раковины были не оторваны, они были профессионально выкручены. Самое интересное, что все гости были наши знакомые и друзья, мы проверили у всех на выходе сумке, ни у кого не было этих кранов. Означает это то, что Юлия скорее всего выкрутила эти краны сама, чтобы вытрясти с нас деньги. Кроме того, настолько непрофессионально она поступила, когда начала орать на организаторов в то время, когда в туалете стояли гости, она не позвала в комнату администратора, не вывела, а начала орать при гостях. Я была шокирована, так как увидела такое впервые. Затем началось ненормальное поведение администратора!!! У нас реально были небольшие штрафы, гости бросали окурки с балкона, но арендодатель Мария говорила, что если мы уберём бычки, то штрафа не будет. Юлия же сказала, что уже поздно, получается несостыковка? Затем Юлия начала подходить к нам каждые пять минут и готовить про каждый бычок, выброшенный с балкона. Говорила она это при гостях, за что нам было стыдно. Также у нас была проблема: гости уронили цветок в горшке, оттуда немного высыпалась земля, но горшок и цветок был целый! Что сделали нам, с нас сняли 5000 штрафа за рассыпанную землю. Раз я уже начала про штрафы, давайте перейдём к ним: 10 000р на каждый кран( выкручена была только ручка, можно было бы заменить только ручку за 500 р, но с нам сняли 10000 за целый кран), потом сняли 15000 за бычки с балкона, которые нам сказали, что можно убрать, ну и 5000 за рассыпанную землю. Потом арендодатель Мария писала мне, что наши гости остались в лофте после закрытия и угрожали администратору! Внимание! Там была только команда организаторов и мы просто пытались выяснить, почему такая нереальная сумма за выдуманные штрафы. После этого лофта, мы долго не устраивали мероприятия, так как психику Юлия нам порушила. Никогда не встречала таких ужасных администраторов и такие нереально огромные штрафы за просто так. Никогда никому не советую, вы пожалеете об этом!!!
Ответить
Никаких проблем Loft 23 июня 2021 | 12:26
Добрый день! Хотелось бы детально прокомментировать ваш отзыв. Находим его необоснованным, и в большей части утрированным. Касательно громкости колонок. В день просмотра площадки у вас была личная возможность ознакомится с качеством звука нашего музыкального оборудования. Так же, на просмотре, вы увидели колонки, оставшиеся с предыдущего мероприятия, и сделали самостоятельный вывод, что сможете их использовать. В день мероприятия мы согласовали со сторонним владельцем этих колонок возможность передачи их вам на мероприятие на безвозмездной основе. В вашем отзыве вы указываете, что и звука этих колонок было недостаточно. Восприятие громкости колонок является субъективным мнением каждого человека. Площадка не имеет возможности индивидуально предоставлять под каждое мероприятие весь спектр музыкального оборудования, так как не является профессиональным концертным залом. Гости лофта не имеют никаких ограничений в использование своего личного музыкального оборудования. Дальнейший вопрос касается кранов. На момент начала мероприятия все оборудование, в том числе сантехническое, было в исправном состоянии, о чем свидетельствует подписанный акт между вами и площадкой. Также хотим напомнить, что в ночь проведения мероприятия вы разговаривали по телефону с руководством площадки и сами признались, что ваши гости повредили краны. Довод о намеренном повреждении сантехники администратором Юлией является клеветой и ложью, за которую предусмотрена ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Так же клеветой в вашем отзыве является сумма штрафа за поврежденные краны (не подлежащие восстановлению), которая отражена в акте приема-передачи помещения после мероприятия. В момент подписания договора аренды вам строго указали на недопустимость бросания бычков и мусора с балкона лофта и удержание депозита в полном объеме, о чем прямо указано в приложении №4 к договору аренды. В день мероприятия ваши гости не просто проигнорировали данное правило, а систематически нарушали его, сопровождая свое нарушение хамством в сторону администратора площадки. Даже в своем отзыве вы указываете на нарушение данного правила. Администратор абсолютно корректно указывала на данный факт гостям, игнорирующим правила лофта. Так же хотим указать, что помимо бросания бычков с балкона ваши гости выкрутили лампы освещения в туалетных комнатах, испражнялись в неустановленных для этого местах, в том числе на территории нашей парковки и парковки наших коллег!!! Относительно штрафа за разбитый цветок. Готовы предоставить фотоматериалы поврежденного цветка, сделанные в день вашего мероприятия, на которых видно, что цветок не просто упал, а лежит вообще отдельно от горшка в куче разбросанной земли. Относительно угроз в сторону администратора. По окончанию срока аренды, вы и ваши гости отказывались покидать общее помещение лестницы, и решили караулить администратора для проведения «не формальных разбирательств». Гости покинули территорию только после вызова охраны и наряда полиции. Исходя из изложенного, считаем все штрафы обоснованными, поведение вас и ваших гостей недопустимым и хамским, а ваш отзыв не состоятельным.
Если у вас остались вопросы и претензии, мы можем их решить в рамках действующего законодательства. (Все фотоматериалы повреждений готовы предоставить). С уважением, руководство лофта.
Ответить
Бутырская
10 мин.
