EXIT Loft

Проводили в данном месте свадьбу. Если честно я просто была в бешенстве и не передать словами на сколько разочарована местом и некомпетентностью сотрудников.
Заранее было обговорено, то какое количество гостей там было максимально(говорили чуть ли не до 80) и зашёл разговор и кондиционере. Для нас это был принципиально важный вопрос, так как свадьба летом и не хотелось, чтобы гостям было не комфортно. Нас уверили, что все работает исправно и, что даже 40 гостей будут чуть ли не в морозилке, если захотят такую температуру.
В конечном итоге гости были просто в бане, кондиционер вообще никак не справлялся. На наши просьбы, что-то сделать администратор - Анна развела руками. И в ответ на наши праведные возмущения она просто начала достаточно грубо с нами разговаривать.
Но на этом мы ужас нашей свадьбы не закончился. В конце мероприятия администратор заявил, что не вернет нам залог. Так как мы поцарапали лестницу и скололи кусок стола. На счёт лестницы мы согласны там были небольшие царапины, но это естественно, ведь нам самим после мероприятия пришлось уносить столы. (Это тоже минус в этом лофте, что ты сам должен таскать столы и мебель)
Так же нас обвинили, что мы испортили стол, но стол уже до нас дышал на ладан.
На нем был вздут шпон и откололся уголок, что собственно говоря не мудрено.
За это все с нас хотели удержать 15 тыс.
За старый стол, который уже до нас был не в самом лучшем виде и за царапины на лестнице. Что касается лестницы, то она тоже крашенная перекрашенная и те царапины, которые остались после нас можно просто затампонить. После долгих обсуждений и потраченных нервов нам вернули только 10 тыс.

Также помимо этой истории были и другие минусы:
* Уборщица, которая включена, как обязательная услуга, но весь ее функционал был, что она могла только убрать разбитый бокал. И потом она ругалась с нами, чтобы мы сами мыли барную стойку.
* Администраторы, которые говорят одно, а в итоге все наоборот. Договаривались, что они уберут кикер. Уверяли, что это не проблема уберём в итоге он стоял, как стоял.

О минусах можно рассказать еще долго, но все они исходят от одной главной проблемы. Это некомпетентные сотрудники, которые не владеют полной информацией и может и не специально, но вводят людей в заблуждение. Ответить

Устраивали другу вечеринку-сюрприз в честь 30-летия. Отличное место, отличная организация! В пешей доступности от метро, огромное помещение, своя !!!отдельная крыша с баром!!! Есть все для вечеринки: от посуды, до проектора и светомузыки. Все, и именинник, и гости, остались очень довольны!
Огромное спасибо нашему менеджеру Анастасии, которая помогла спланировать мероприятие и отвечала на все вопросы, администратору Яне, котороя сопровождала все мероприятие от начала и до конца, и всему персоналу!
Супер! Спасибо! Обязательно к вам вернемся! Ответить

Лофт супер, реально все по высшему рекомендую воспользоваться удобно,что в шаговой доступности от метро +организация на высоте, отмечали ДР 18. Капризная молодёжь была очень довольна + есть крыша, где можно также провести время. Спасибо большое, нам очень понравилось! Ответить

Организовывали детский праздник, лофт очень понравился. Много места для всех, даже без крыши.
Дети довольны, родители тоже !
Отдельное спасибо за уборку - как на всех детских праздниках - тут рассыпят, там нальют, здесь разобьют… все убиралось быстро, качественно и незаметно для праздника! Ответить

Отмечали с друзьями вечеринку - понравилось все. Очень уютно и атмосферно. Внимательный администратор, клевый бармен, вкусная еда. Нам предоставили все и посуду, и бокалы. Отдельная история - это крыша. Было холодно, но нам дали теплые пледы. Спасибо, что все прошло так, как хотелось. Ответить

Бронировали данный лофт на юбилей молодого человека, отмечали 25 лет. Сказать что мы остались довольны - ничего не сказать. Персонал (менеджер по бронированию - Екатерина, администратор - Яна, бармен - Александр, официант - Ольга) сделали этот вечер настолько хорошим в плане организаций, что мы весь вечер просто отдыхали, без нервов и переживаний что что-то пойдёт не так. Спасибо огромное всем за прекрасную работу! Все прошло легко и непринуждённо! Однозначно
, это лучшее место для проведения мероприятия!❤️❤️❤️ Ответить

Мероприятие было 31.07.2021 (свадьба).
Количество гостей 38+жених/Невеста.
Сбор гостей 17:00.
Задействован зал (4 стола) + крыша (выездная церемония).

Общаться с площадкой мы начали ещё в феврале месяце, а именно наше знакомство началось с менеджера-
Чмырь Надежда.

Первая встреча прошла достаточно радушно, но с каждым днём подготовки и общения с ней появлялось все больше «подводных камней» соответственно у нас сомнений и вопросов. Наши вопросы игнорировались Надеждой ни один раз, а при нашей настойчивости обратить на нас внимание Надежда трижды отвечала «нахожусь в отпуске» (о котором ни разу из них она не предупреждала об этом и не делегировала свои обязанности другому сотруднику Exit Loft).

Нам были предложены дополнительные услуги в виде их партнёров:
1. кейтеринг Clever (рассматривали сотрудничество)
2. Аренда мебели/столов (рассматривали сотрудничество)
3. Декоратор (у нас был свой)
4. Ведущий (у нас был свой)
5. Кальяны - их
За использование сторонних организаций -ДОПЛАТА!
Мы были наслышаны о студии Clever (положительно)но из-за отсутствия КАЧЕСТВЕННОЙ коммуникации с Надеждой было принято отказаться от услуг их партнерской сети.
Кейтеринг и официанты были с нашей стороны- за что им огромное СПАСИБО, благодаря им было устранено несколько косяков и не выполнение обязательств и договорённостей ExitLoft!
На счет аренды мебели долго сомневались по той же причине, но в итоге воспользовались услугой ExitLoft (нас подкупило, что мебель сказали привезут и подготовят к мероприятию заранее)- итог мебель была завезена в офис Лофта, но не вынесена в зал (каждый стул в чехле/столы сложены).

В день мероприятия нам были предоставлены контакты администратора Дарьи, которая должна была быть на площадке в 15:00 по договору, но девушка не предупредив приехала только к 15:15, сократив время на подготовку декоратору и нашим друзьям которые привезли алкоголь к назначенному времени и в планах было успеть на регистрацию в загс.
Далее было самое интересное-это отсутствие столов/стульев в зале, не подготовленная крыша к церемонии (по договорённости с Надеждой)шок у нашего декоратора и соответсвенно обрывание нашего телефона. На вопрос декоратора Администратору «кто будет выносить мебель?» Дарья ответила «наверное ОФИЦИАНТЫ».
Напомню, официанты с нашей стороны!!!и в их обязанности это не входит!!!
Как итог наш декоратор (за доплату) успела подготовить площадку к 17:00.

Администратор Дарья совершенно не знала формат мероприятия на котором будет и о том кто за что отвечает!!!

Во время мероприятия администратор спросила у меня «а вы знаете что с Вас 2000 руб за конфети на крыше?».
Знаем, это прописано в договоре, мы внесли залог вначале мероприятия 15 000 руб. Для чего мне напоминать про это во время праздника?
Полное отсутсвие компетентности и субординации сотрудниками пространства.

Вишенкой на торте стало в 1:15 «Вы будете продлевать?» хотя наше время на площадке по договору было до 2:00. Спорить мы не стали и попросили наших друзей спускаться вниз.
Далее выяснение всех этих моментов продолжилось в основном зале, выкрики администратора на ее опоздание на площадку что «это человеческий фактор».

На данный момент продолжаем общение с руководством пространства, направили запрос на просмотр камер (спустя 4 дня после мероприятия) ответом было «к сожалению запись отсутсвует, она ушла в архив и мы не можем вам ее предоставить».

P.S. Лофт красивый, крыша идеально подходит для летних вечеров.
Площадка получила более 100 т за 8 часов аренды (еда с нашей стороны).
Стоимость не соответствует качеству.

Каждый сделает свои выводы. Ответить