BAUMAN SPACE
RockWood Loft

Мария, добрый день! Благодарим за отзыв. Когда отзыв развёрнутый и конструктивный, даже по-другому себя чувствуешь, когда отвечаешь, поэтому дополню Вашу обратную связь комментарием с нашей стороны: 1. Посуда - ещё раз прочитав переписку, мы обговорили только момент с караоке в виде доп услуги и больше ничего не было, поэтому заранее не предупредив про посуду, мы её до начала не подготовили, но оперативно всё организовали, когда сказали про это администратору Момент с расстановкой мебели, который также оговорили в переписке - сделали, как прислали заранее и до мероприятия. По караоке - аналогично, всё к началу тех времени было подготовлено 2. Караоке - действительно, администратор ошиблась, но в переписке это быстро поправили и поняли, что стоимость по факту ниже + это указывает и первичное сообщение, когда отправляли список доп услуг с ценами, в начале переписки - звук и правда отличается от того, что есть в профессиональных заведениях, но это особенность лофтов. К сожалению, в нашей сфере, нет возможности приобретать лицензии на актуальные композиции раз в квартал и ставить проф оборудование со звукорежиссёром и различными эффектами в голосе Но предоставить проектор в аренду и качественные микрофоны с хорошим звуком, чтобы показать потенциал голоса - за это точно не стыдно, что отличает нас от многих коллег - ноутбук к колонке не смог подключиться, в связи с тем, что подключение происходит между устройствами по блютузу, а как передала администратор, в привезённом Вами ноуте не было такого модуля. Такие случаи достаточно редки, что в компьютера нет блютуз-модуля, но благодаря данному кейсу, мы в ближайшее время придумаем, как больше такого не допустить 3. Туалет - да, понять есть ли засор или нет можно по работающему сололифту, который отвечает за работу туалета. Это основной критерий, не считая видимой причины, когда засор принял такой масштаб, что всё содержимое туалета выходит наружу. Администратор действовала согласна инструкциям А так, по рассказу Дианы, у Вас получилось очень классное мероприятие. Очень любим когда проходит именно так + с некоторыми неожиданными сюрпризами от гостей :) Будем ждать Вас снова. Ещё раз благодарим за развёрнутую обратную связь, нам это важно
Ответить

Настя, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Даниэль, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Кирилл, добрый день! Прошу прощения, видимо Вы нас с кем-то перепутали, но у нас в данном лофте ещё не было ни одного мероприятия. Возможно, Вы нас с кем-то путаете?
Ответить

Макар, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Иван, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Анна, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Елисей, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :). 10 из 10 это круто, спасибо Вам Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Все нормально, со мной вышли на связь, просто произошла накладка из-за выходного Мероприятие прошло хорошо, в зале разве что холодно, мы немного подмерзли, но в целом все очень хорошо. Мы остались довольны!)
Ответить

1) 2) 3) 4)
Ответить

Эрик, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Валерия, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Полина, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Спасибо за такой суперотзыв, Арина
Ответить

Приятно, что вы подметили многие моменты. Ваше мероприятие - наше мероприятие тоже, поэтому вся наша команда старается, чтобы все прошло максимально позитивно. Качество и работоспособность оборудования проверяется практически ежедневно, чтобы не возникло неприятных сюрпризов перед или во время вечеринки. До скорых новых встреч с вами и вашими друзьями :)
Ответить

Сабина, БЛАГОдарю за отзыв! Самое главное, что всем все понравилось, и организаторам и гостям! Были рады принять такую большую вечеринку более чем на 100 человек. Мы стараемся :)
Ответить

Катя, спасибо большое, что нашла время, в своем напряженном графике и смогла уделить его для рецензии. Для нас это много значит!) И благодарим за такой прекрасный отзыв)))) Приятно, что тебе все понравилось, а нам приятно работать с такими гостями. Все твои благодарности обязательно передадим и будем и дальше держать высокую планку в общение, обслуживании и организации. Надеемся еще увидеться и не раз! Спасибо за твои советы ;)
Ответить

Виктория, спасибо большое за такую классную обратную связь! Очень рады, что вам понравилась наша фотогеничность лофта, уверены, что получились классные фотокарточки! Мы будем продолжать стараться и дальше, чтобы ваши ожидание оправдывались с каждым мероприятием. Отдельное спасибо передадим Александру. Ведь наши администраторы просто не могут стоять в стороне, когда работают с такими замечательными гостями. До скорых новых встреч!
Ответить

Благодарим Вас за обратную связь, Станислав! Очень рады, что смогли угодить Вам и вашим сокурсникам! С каждым днем наше лофт-пространство становится лучше и уютнее с каждым днем. Лестница в скором времени будет немножко переоборудована, а пока мы покрыли ее антискользящим покрытием, чтобы Вам было удобно. В любом случае для всех есть поручень, который во многом облегчает спуск! Будем рады Вас увидеть в следующий раз :)
Ответить

Мы очень рады, что Вам все понравилось, Елизавета! Благодарим за Ваш отзыв и ждем всю вашу компанию в нашем Атмосферном лофте снова!)))
Ответить

Сергей, спасибо за ОЧЕРЕДНОЙ ваш отзыв. Светововое оборудование лофте на уровне, такой подсветки (8 цветов и 6 режимов переключения) вы не найдете нигде. Да, стробоскопа нет. Насчёт wifi мы всегда предупреждаем заранее. Вас предупреждали в том числе. Это сделано для того, чтобы ваши гости не сидели в интернете во время мероприятия. Подтверждение наших слов можно найти в группе в вк. Люди про это реально пишут. К туалету очередь обычно не больше 3-4 человек на мероприятиях в 100 и более человек. Из напитков администратор позволил себе выпить чуть-чуть воды, которую он заливал в ледогенератор и стакан сока. Извините, что не спросил лично вас об этом. Такое обычно не происходит. Готовы вернуть вам пятилитровку воды и коробку сока Деньги списали не лишние. Имеем 2 факта: 1)до мероприятия стул был целый (администратор вам показывал все стулья и каждый момент в лофте, если вы не обратили внимание, то мы тут никак не поможем); 2)после мероприятия стул не исправлен. При этом с вас взяли только 1к вместо 3к, а стул мы вынуждены заменить полностью. Мы оперируем фактами, вы - своим мнением. Отсутствовать много наш администратор не мог, т.к. вы сами заказали у него БЕЗЛИМИТНЫЕ кальяны и после мероприятия выражали недовольство тем, что администратор часто подходил к кальяну. А за ним надо следить. Поэтому отсутствовать он физически не мог:) Со своей стороны можем сказать, что ваше мнение учтено и к нему прислушались. Постараемся не допустить подобных ситуаций. Кстати, многие люди пишут (в группе в ВК) про нашу честность. Так может мы и не такие "обманщики", как вы думаете? Чтобы как-то сгладить всю ситуацию мы готовы вам предоставить скидку в 10% на следующую аренду лофта. Таким образом мы сможем вам показать, что сложившаяся ситуация - лишь стечение обстоятельств. Кроме это предприняты все усилия, чтобы подобная ситуация больше не повторилась:)
Ответить

Евгений, если вас не было на мероприятии, как вы можете оперировать фактами? Все хорошее, что вы описываете о вашем администраторе, который сопровождал наше мероприятие, вы получили с его слов. Точно так же, как и мою критику вы получаете от меня. В начале мероприятия, ещё до того как мы заказали кальян, ваш администратор пропал минимум на 30-40 минут, в результате чего мы не могли получить дополнительную посуду, которая требовалась нам для напитков. Ещё раз отмечу, что во время передачи нам помещения администратор не подходил к каждому стулу и не показывал нам, что все они не шатаются. Зато после мероприятия он проверил каждый стул. Именно поэтому я предостерегаю остальных ваших клиентов о том, что к приемке помещения следует отнестись более внимательно.
Ответить

Антон, мы очень сожалеем, что получилась подобная ситуация. Мы рады, что нам вместе с вами удалось нивелировать последствия этого недоразумения:) Кроме того теперь у вас есть несгораемая скидка в 10% на аренду данной площадки. Качество сервиса будет на высшем уровне:)
Ответить

Спасибо еще раз, такая обратная связь помогает нам стать еще лучше, чтобы подобные случаи свести к 0. За почти 4 года работы, научились выстраивать правильную и понятную коммуникацию и находить поход к каждому гостю! Если вам понравился лофт, но не понравился только именно этот небольшой момент, можете прийти повторно сейчас и, во-первых, оценить как изменился лофт, а, во-вторых, проверить качество наших услуг повторно. И я уверен в этот раз у вас больше не останется никаких вопросов! Будем рады вас видеть снова!
Ответить

Спасибо за Вашу обратную связь, Ксения!
Ответить

Спасибо за Вашу обратную связь, Ксения!
Ответить

Прекрасно, что вам все понравилось. Мы специально следим за состоянием мебели и интерьера, чтобы они соответствовало ожиданиям гостей и фотографиям Сейчас жарко точно не будет, хоть днем, хоть ночью. Мы доработали систему вентиляции, добавили Сплит систему для комфортного микроклимата, а также при необходимости еще можем предоставить дополнительные вентиляторы. А по поводу близости: А если подгадать и проехать одну остановку на трамвае, то путь от метро может вообще занять меньше 5 минут - проверено! Ждем вас снова в нашем обновленном лофте ;)
Ответить

Артём, спасибо большое отзыв! С удовольствием ждём Вас снова в нашем атмосферном лофте
Ответить

Приятно, что вы подметили многие моменты. Ваше мероприятие - наше мероприятие тоже, поэтому вся наша команда, а особенно администратор, старается, чтобы все прошло максимально позитивно. Отдельное спасибо за кальяны) Связь в основном зависит от оператора, большинство работает стабильно, но и это не проблема, так как в помещении есть вайфай, который также можно использовать для вызовов или общения. До скорых новых встреч с вами и вашими друзьями в наших лофтах :)
Ответить